Livraison et paiement
De la commande à la livraison. Clair, sécurisé et sans surprise.
Les commandes européennes sont expédiées depuis notre entrepôt central de l’UE en République tchèque. Le prix de livraison, les moyens de paiement disponibles et la date estimée sont affichés avant la validation.
- Expédition généralement le jour ouvré même ou le suivant
- Suivi après l’expédition
- Paiement en ligne sécurisé
Notre mode d’expédition
Entrepôt central de l’UEExpédition depuis la République tchèque Transporteurs locauxSelon le pays de livraison Suivi du colisLien envoyé par e-mail après expédition
Une commande, un parcours clair
Après confirmation du paiement, la commande est préparée puis remise au transporteur, généralement le jour ouvré même ou le jour ouvré suivant.
Le transporteur dépend du pays de destination. L’option, le tarif et le délai indiqués dans le checkout font toujours foi.
Tarifs pour les marchés francophones
Les transporteurs diffèrent selon le pays de livraison. Le checkout affiche toujours l’option définitive pour votre adresse.
France
ColissimoTransporteur
- Colissimo
- 7 €
- Livraison offerte
- over 70 €
- Délai habituel
- 2–5 working days
Belgique
PostNLTransporteur
- PostNL
- 6 €
- Livraison offerte
- over 70 €
- Délai habituel
- 2–5 working days
Le prix final et le transporteur disponible sont calculés selon l’adresse et affichés avant l’envoi de la commande.
Ce qui se passe après la commande
-
Confirmation de commande et de paiement
Vous recevez un e-mail de confirmation. Pour un virement, nous attendons la réception du paiement.
-
Préparation et expédition
Les commandes payées sont généralement remises au transporteur le jour ouvré même ou le suivant.
-
Informations de suivi
Dès que le transporteur prend en charge le colis, nous envoyons le lien de suivi par e-mail.
-
Livraison
Le délai habituel dépend du pays. Les périodes chargées ou des circonstances extérieures peuvent l’allonger.
Choisissez un moyen de paiement sécurisé
Les moyens disponibles apparaissent dans le checkout. Le paiement par carte via Mollie et le virement bancaire sont généralement proposés.
Paiement en ligne par carte
Le paiement est traité par la passerelle sécurisée Mollie. Les données de carte ne sont pas saisies sur les serveurs TIPIDI et votre banque peut confirmer le paiement via 3D Secure.
- confirmation rapide
- Visa et Mastercard
- vérification sécurisée par votre banque
Virement bancaire
Les coordonnées de paiement s’affichent après la commande et sont également envoyées par e-mail. La préparation commence après réception du paiement.
- IBAN
CZ48 5500 0000 0001 2261 2005- SWIFT/BIC
RZBCCZPP- Référence
- numéro de commande
Paiement à la livraison
Il n’est disponible que s’il est proposé dans le checkout pour la destination choisie. Sinon, sélectionnez l’un des moyens de paiement à l’avance.
Les remboursements suivent un circuit sécurisé
Lorsqu’un remboursement est dû, nous utilisons généralement le même moyen de paiement. Une carte est recréditée sur la carte utilisée ; pour un virement, nous pouvons demander une confirmation du compte.
Le délai dépend du moyen de paiement et de la banque. Les règles d’annulation, de rétractation et de retour figurent dans les Conditions générales.
À savoir
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes payées sont généralement remises au transporteur le jour ouvré même ou le suivant.
Où suivre mon colis ?
Le lien est envoyé par e-mail après la prise en charge du colis. La première mise à jour locale peut prendre un peu de temps.
Puis-je modifier l’adresse ?
Contactez-nous au plus vite. La modification n’est possible qu’avant la remise au transporteur.
Que faire si le suivi n’évolue pas ?
Envoyez-nous votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur.
Nous sommes là pour vous aider
Une question sur la livraison, le paiement ou une commande précise ?
Envoyez-nous le numéro de commande et décrivez brièvement votre demande.
TIPIDI s.r.o.
N° d’entreprise: 296 59 043
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno